Банк не принимает стандартные справки и тянет время
Сделал перенос задолжности кредиткой альфа-банка. В начале операции банк уверял, что никаких справок предоставлять не нужно - банк сам все запросит. Как и было указано в очередности действий сразу после переноса закрыл кредитку другого банка. Прошло порядка трех месяцев и приходит СМС от Альфы, что никаких сведений он не получил (дак сам банк запрашивает или кто?!). В СМС есть ссылка куда нужно загрузить справку, которая почему-то на постоянной основе выдает ошибку и ничего не загружает. Хорошо, пишу в чат приложения - закидываю запрашиваемую справку о закрытии кредитки туда - пишут не та справка. Хотя справка по форме банка, с номером закрывамой кредитки, подписями, штампами..Пишут - попробуйте запросить (цитата) "копию заявления на расторжение договора". Хорошо, иду в банк и запрашиваю ТОЧНО такое заявление с подписями, штампами...Высылаю...Ответ в чате "Заявление не является справкой...." не подходит (!!!)
Вы издеваетесь Альфа?
У вас вообще кто-то компетентный может отвечать на вопросы?
Вы же вообще сами обещали все данные запросить!!! Прикладываю справку о закрытии карты Прошу СРОЧНО решить вопрос по вашей же карте
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...