Предновогодний ужас от Сбербанка по действующей ипотеке с господдержкой

Сбер, не стесняясь, без объяснения причин поднимает в 2! раза ставку по действующей ипотеке с господдержкой в период прямой линии Президента РФ. 

28.12.2022 был заключён кредитный договор и договор ипотеки земельного участка для строительства жилого дома.

16.01.2023 выписка ЕГРН от 11.01.2023 с залогом земельного участка была представлена в банк (загружена на домклик), что подтверждается скриншотом чата с сотрудником банка. Документ принят банком, за два года никаких замечаний по документу и порядку его представления от банка не поступило. 

11.12.2023 года вновь построенный дом был зарегистрирован. 

25.12.2023 в банк были представлены  документы, подтверждающие факт создания объекта недвижимости, его регистрацию и оценку: отчёт оценщика, содержащий фото дома и его стоимость, и  приложения к нему (технический план дома, выписка из егрн на вновь построенный дом и земельный участок, содержащие сведения об ипотеке в пользу банка). Документы загружены на домклик, что подтверждается скриншотом. Все выше перечисленные документы находятся в доступе у банка с 25.12.2023 года (электронные образы документов есть в личном кабинете домклик) . Документы приняты банком, за  прошедший год с даты представления документов никаких замечаний по документам и порядку их представления от банка не поступило. 

Ежегодно и своевременно в банк представлялись полисы страхования от сберстрахование (загружены на домклик), которые приняты банком, за два года никаких замечаний по полисам и порядку их представления от банка не поступило. 

15.12.2024 зашёл в личный кабинет и обнаружил, что банк поднял ставку по моему кредитному договору в два раза без объяснения причин.

17.12.2024 банк списал ежемесячный платёж по увеличенной ставке.

Я дважды создавал обращения ( от 15.12.2024 и 12.01.2025 ) , но ответа  внятного и вразумительного так и не получил, сроки рассмотрения по ним постоянно переносятся банком. Сотрудник банка в чате ссылается на "технический сбой" и на якобы возможное не представление мною каких то документов, но каких, не поясняет и при этом банк собирается второй месяц подряд списать ежемесячный платёж по увеличенной ставке. 

Создаётся впечатление, что банк не дорожит своей репутацией , придумывает как с доброссовестного заемщика взять побольше денег, и, возможно, испытывает трудности с денежными средствами, а значит не стоит хранить в таком банке свои сбережения и пенсионные накопления, потому что их также могут списать и сослаться на "технический сбой" .