Не начислили дополнительный бонус за приглашение

Ситуация в следующем. 

Первое - Очень расстроила ситуация с Дополнительной категорией в Декабре которая называлась "50% Совет карты". Ооо думаю, как раз приятно будет открыть карту второму ребенку, Хотя ОНА ему вообще не нужна ещё!! но да ладно, думаю хотя бы по выгоде сейчас приглашу Мужа (у него уже есть Альфа банк) на него детскую карту. Пригласила в Декабре, оформили, спокойно жду что в январе начислят 50% или дополнительные 500р. у оператора спросила специально, когда придут, ответили " ждите вместе с кешбеком, начислят именно 10 января" Но не тут то было. 10-ое января наступило, мало того, что за детскую карту не начислили кешбек так еще и где-то примерно 400р* не начислили обычного кешбека за "Вкусно и точка". Начала писать в чат поддержки, один оператор одно говорит, другой совсем другое, говорит: "Ждите, до конца дня начислят" ага как же! 11ое января, НИЧЕГО! опять пишу, говорят: "Слушайте, так за Детскую Карту не положен кешбек по категории, только для приглашения по дебетовой карте" Ну Класс думаю, а где это было написано!? НИКТО так и не может с того момента мне прислать Правила этой акции, где написано, что детские карты в этом не учувствуют, а только Дебетовые. В категории четко написано "Совет карты", и в информационной галочке так же, что пригласи и будет кеш. Операторы вообще не вникают в суть проблемы, присылают правила акции "Приведи друга" еще какую-то требуху, а четко ответить по Выбранной категории "50% Совет карты" Ни кто не может, можт быть и не хочет! Так же было составлено куча обращений, которые увиливали от слов и категории "50% Совет карты". В какой-то момент мене вообще говорили, что я их вывела уже, 509р. был перевод с кешбека на счет. Так мне еще пришлось доказывать, что ЭТО КЕШБЕК за НОЯБРЬ!! короче одно расстройство получилось. НЕ спорю, акции есть у Альфа банка очень приличные, включая ту же "Вкусно и точка" но бывают и косяки такие....

не так эти деньги важны, как отношение сотрудников банка. 

Второе - уже за второй месяц подряд приходится выбивать не начисленный(не ДО начисленный) Кешбек за акции в Ноябре, Декабре. а именно по акциям "Вкусно и Точка" то 100% то 50% за покупки. и это отнимает много времени что бы добиться что ты Нормальный, не начисленный кешбек по детской карте так это вообще отдельная история "в моём приложении говорят надо обращаться через приложение ребенка, - в приложении ребёнка говорят надо создавать обращения через приложение Родителя, а заходя в приложение Родителя отправляют создать обращение вручную, через ссылку. А там НЕТ покупок ребенка для создания обращения!!!! Ужас какой-то!