Яндекс банк удерживает и не возвращает средства

16.01.2025 15:22
629
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я осуществлял продажу крипты в p2p и мной было полученно около 25-30 т.р на карту. За что мне сразу заблокировали доступ к средставм. Исходя из услвоий, который мне были выставленны, приянл решение, что самый быстрый и оптимальный способ, это закрытия счета и вывод средств. Так как деньги мне требовались на лечение для сына и важен вопрос. В итоге уже несколько дней поддержка отвечает, что мой вопрос решается, но даже сркои вам будут неизвестны. Яндекс банк берет на себя ответственность за удержания средств и последствие, которые могут из-за этого быть? (вопрос ритоический) Сколько придется ждать вывода, мне нужен ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T08:59:03+03:00
Оценку зачли за нарушение сроков, озвученных в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Dapob
2025-02-10T16:30:01+03:00
Банк уже месяц продолжает удерживать мои средства
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-18T20:57:48+03:00
​Здравствуйте! Ограничили обслуживание счёта и карты по причине подозрений в совершении операций, осуществляемых в целях легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Действуем в рамках п.11.9 «Условий использования Счёта в Яндексе». Поэтому запросили у вас подтверждающую операции информацию. Мы получили ваше заявление на закрытие счёта и ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы поможем вам в порядке очереди.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка