Не приходят смс от банка

16.01.2025 15:52
507
3
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

 С начала января пытаюсь авторизоваться в онлайн банке или мобильном приложении. Смс не приходят, а пуш сообениям и некуда приходить. 4 раза звонила на горячую линиу по гродскому номеру (8 800 у банка нет) - по 30 минут операторы пытались обьяснить что сейчас они пуш сообщения отключат а потом как все заработает, но толку никакого :(( На предложение соединить с руководителем или более опытным сотрудником говорят что нет такого у них. Возможно ли в 2025 году починить получение смс от банка?

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-21T18:26:34+03:00
Уважаемая User-735220673207! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. По Вашему вопросу о непоступлении сообщений нами была проведена проверка и установлено, что при Ваших обращениях на Горячую линию сотрудниками были направлены запросы в техническую поддержку Банка, по результатам которых PUSH-уведомления на Ваш номер телефона были отключены, информирование изменено на СМС-сообщения. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Рекомендуем Вам проверить подключение указанной услуги, и в случае повторного отсутствия поступления СМС сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025