Отвечают, что ареста нет, но ДС удерживают

Уважаемый User-775520673079! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении арестов в рамках исполнительных производств № 525***/23/***37-ИП и № 525***/23/***37-ИП, № 478***/24/***37-ИП полученных с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. К сожалению, направленные документы по системе ЭДО от ФССП о прекращении взыскания по исполнительным производствам № 525***/23/***37-ИП и № 525***/23/***37-ИП в Банке не могли быть исполнены, так как на Ваши счета были наложены ограничения в виде ареста, а документы от ФССП был направлены об отмене взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления корректных документов. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений по ЭДО или Почте России не поступали в Банк. В связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета необходимо обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Позвольте пояснить, что сотрудники Горячей линии и Клиентских центров не могут принять в работу документы о снятии ограничительных мер. С нашей стороны также была проведена проверка корректности консультаций, оказанных в чате. К сожалению, при обслуживании были выявлены недочеты. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".