Кешбэк наоборот, не такой как у всех (задолженность у клиента перед банком в сумме "минус" - 5000 баллов)
Добрый день.
Долго пытался получить ответ от банка, от тех.специалиста в чате программы урожай, прошло больше месяца (1,5 мес.)... Ответ не получил. Вопрос не решен. С таким подходом ни к начислению кешбека ни в сложностях для получения нормального адекватного развернутого ответа не сталкивался ранее ги в одном финансовом учреждении. Тем более не сталкивался с отрицательным кешбеком, когда я должен какому-либо банку.
История вопроса:
1. владелец Аппетитная карта, id в Программе урожай 01****81
2. 12.11.2024 16:05 начислено 5000 баллов; 12.11.2024 16:12 начислено 1694 балла; 13.11.2024 !!! Списание ошибочно начисленных баллов в размере 5000 баллов )).
3. считаю, что банк: во-первых, не должен был перекладывать ошибки расчета на клиентов банка, во-вторых, не уверен, что такая сумма баллов была ошибочно начислена (скорее всего ошибочно начислено 1694)
4. при обращении в контакт-центр банка ответить в деталях не смогли и предложили единственный вариант - писать в чат тех.поддержки бонусной программы (там более месяца не могут ответить), как будто это разные организации. В других банках централизованное обслуживание по всем вопросам.
Требование:
Разобрать кейс, вернуть причитающиеся мне баллы, не перекладывать финансовые просчеты на клиентов.
Это реально тянет на статью на какой-то профильный форум. Пожалуйста, порешайте вопрос, будьте клиентоориентированным банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Похвалить сотрудников и продукты банка
Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...
Хочу оставить отзыв
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...
Карты
Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...
Отличный банк
Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...
Благодарность за хорошую работу
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...
Разблокировка приложения и карты
Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...
Благодарность офису РСХБ г. Канаш
Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...