Плохое премиальное обслуживание Оранж клаба и личный номер, привязанный на другого человека

При оформлении псб оранж клаб, столкнулся с несколькими проблемами. 1. Оформил карту, при оформлении мне пришла смс - "Яков Алексеевич! Заявка на дебетовую карту Orange Premium Club принята, следите за изготовлением. + пароль и логин", Далее через 3 минуты пришла такая же смс но на какого то Руслана Р. + его логин и пароль с отслеживанием изготовления. В этом случае не дописаться через бота в мессенджере не дозвониться я не смог, надо идти в банк! Сами данные привязали, а уже дальше разбирается сам клиент. 2. Оформление было в канун нового года. Доставка курьером должена была быть 30 декабря. Сам я хотел уехать раньше из города к родственникам. В итоге прождал 2 дня отпуска, 30 декабря прождав пол дня мне пришло оповещение, что карту в итоге перенесут на доставку в 8-10 числа января. Ладно, бог с ним уехал. 3. Мне пришло оповещение, Руслан Р. - получите карту и адрес. Получив свою, пошел разбираться в местное отделение. Отделение - включает обслуживание юр,физ и премиальных клиентов, разделено бог пойми как. Пришел взял талон для премиальных клиентов, вижу что в очереди 1, сейчас вызовут. Но нет, прождал 15 минут, решил подойти спросить, когда уже, что за 0 человек передомной которые не двигаются. В итоге для премиальных клиентов был другой зал, в который никто не позвал и никто нигде не отметил. Там уже пообщался с менеджером премиальных клиентов. 4. Оформили с менеджером обращение. Думал оно будет решено в ближайшие сроки. Все же премиальное обслуживание и личные данные привязаны на другого человека. Но как оказалось, прийдя сегодня повторно для закрытия, обращение будет расмотрено в течении 30 дней. Личный номер я не могу поменять на другой свой номер, на это время обращения, так как оно зарегистрированно и надо ждать 30 дней, закрыть карту и счет стоит 3500, но не хотелось бы, условия мне очень подходящие. 1 месяц бесплатного обслуживания тоже уходит в никуда, так как я не знаю могу ли пополнять счет ведь мои данные также привязаны к другому человеку, совершенно не знакомому мне и будет ли он иметь доступ к моим деньгам. Не очень приятная ситуация. Подобное было ранее в банках, но быстро устранялось.