Принудительные списания за уведомления о списаниях и пополнениях

16.01.2025 16:43
309
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обманщики, по-другому не назвать. Без какого-либо уведомления подключили платное информирование об операциях по списанию/поступлению средств. Карта у меня уже несколько лет, при получении никаких платных услуг просила не подключать и сама после проверяла, чтобы всё было отключено. Пользовалась года 3 без всяких списаний и тут в последние месяцы 2024 г (сентябрь-ноябрь) вдруг обнаружила списания за операции, а этих операций 1-2 в месяц. Написала в чат, а оператор наглым образом ответил, что списания подключились в момент выдачи карты. Вот просто обнаглели. Выписка по карте показывает, что списания пошли только с сентября, а 2,5 года их не было и это очевидно! Банк обманывает наглым образом и комиссию не хочет возместить, не смотря на то, что я оспорила это списание. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-23T17:23:26+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули. Услугу подключили, чтобы вы могли быть спокойны за безопасность своих денег и контролировали все траты по карте. Чтобы было время оценить удобство и пользу услуги, даём бесплатный льготный период. О подключении и стоимости услуги направляем смс/пуш. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-77329641009
2025-02-24T06:08:53+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка