Прошу принять меры

16.01.2025 16:48
395
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.01.25 года ,обратилась в чат ,участвую в акции 5×10 ,собрала 16 баллов ,за 1 год и 6 месяцев,решила воспользоваться данными 16 баллами ,не чайно нажала 16 месяцев рассрочки ,вместо 16 процентов возврата за покупку ,попросила оператора вернуть баллы ...но оператор пишет ,что вернёт, если я совершу 30 покупок ,от 100 руб ,заемными средствами... послушайте ,я собирала эти балл 1 год и 6 месяцев ,в чем проблема их было вернуть ?теперь оператор не хочет отключать Халву 10 ,банк очень испортился ,операторы отвечают очень долго ,3 часа не могла решить и так и не решила вопрос Т-ва Дарья ,почему у данного банка ,такое отношение к клиентам, я потратила 160000 тысяч ,выполняя условия банка...все скрины прилагаю ,банк буду менять 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-23T10:34:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. По результатам проведенной проверки информация, описанная Вами в отзыве, не подтверждена. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. По результатам проведенной проверки и анализа записи консультации, было установлено, что консультация сотрудником Банка была предоставлена в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе, норм делового общения не зафиксировано. Сотрудник уточнил Вам, что вернуть промокод технически возможно, однако необходимо повторное выполнение условий для его предоставления. Также сотрудник не отказался отключить услугу Халва.Десятка, он предоставил Вам консультацию по условиям после отказа от данной опции и переспросил о Вашем окончательном решении. Исходя из общей ситуации, банк принял индивидуальное решение и, в качестве лояльности, направил Вам промокод. Информация о промокоде доступна в разделе "Промокоды" С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка