Очень сильно задерживают поступление перевода на мою карту
Перевод был отправлен 16.01.25 в 9:22:08 по мск. В 18:03 перевода еще нет. Везде игнор, дозвониться до оператора по номеру телефона невозиожно вообще - постоянно бот твердит одно и то же. В чате постоянно сообщали недостоверную информацию, что проблема не на стороне банка. Когда уже сам начал "вести расследование" и "ткнул носом" что мне лгут - тогда признались. Постоянно слышу и читаю: подождите, ожидайте и тд. Подозреваю, что никто по-настоящему сейчас в Альфа банке не занимается решением моей проблемы. Представляете, а если у человека какой-то форс мажор и ему скинули деньги на карту, а он их получить 8 ч не может. Ужас. Предлагаю за это должна быть ответственность банков и очень строгая - финансовая прежде всего перед клиентами. Люди полагаются на банк, у них нет выбора, а банк разводит руками и культурно посылает клиента "подальше". Из-за каких то 17000 не вовремя пришедших у клиента могут быть проблемы на миллион, кто ему это компенсирует?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...