Ошибка банка остро затрагивает клиента, а банк не шевелится
Здравствуйте, может через данную платформу получиться повлиять на решение проблемы в Россельхозбанке.
Пытаюсь уже неделю решить через контакт-центр в приложении банка, но сталкиваюсь со стеной из шаблонов, через которые на пробиться. То, что клиента Россельхозбанка остро затрагивает проблема, возникшая на стороне банка, никак не способна ускорить процесс или выйти за рамки установленного шаблона контакт-центра и, похоже, что в банке просто ждут истечения, положенного по Россельхозбанковским нормативам срока, в 10 рабочих дней. По крайней мере именно ответ о неистекших сроках получаю на свои обращения к ним быть более клиентоориентированными.
Проблема заключается в открытии дополнительной цифровой карты к существующей UnionPay. В приложении и интернет банке это сделать не удается.
В приложении возникает сообщение: "Карта указанной категории не может быть выпущена без физического носителя".
В интернет-банке нет возможности выбрать необходимую категорию карты.
Служба поддержки банка проблему на стороне банка признает. Но ускорить или найти альтернативное решение проблемы даже на пытается, несмотря на мои ежедневные обращения.
По результатам моего обращения открыто несколько кейсов: SD11302765, SD11307473, SD11307479, SD11321671.
Помогите, пожалуйста, ускорить решение проблемы или решить альтернативным способом в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Похвалить сотрудников и продукты банка
Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...
Хочу оставить отзыв
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...
Карты
Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...
Отличный банк
Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...
Благодарность за хорошую работу
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...
Разблокировка приложения и карты
Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...
Благодарность офису РСХБ г. Канаш
Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...