Ипотечное страхование имущества

Здравствуйте.Вопрос по ипотечному страхованию имущества.

У меня страховка жизни и имущества,была оформлена 01.11.2024г.Документы все о страховании,были подгруженны в этот же день. Сумму списания заметила не сразу, только 14.01.2025г.Сделав детализацию счета,я малость удивилась,18.12.24 списали 146р, затем 19.12.2024-500р , и 10.01.2025-2600р.

Позвонив на горячую линию,меня убеждали,что у меня нет договора о страховании имущества,поэтому идёт комиссия банка.Спорить и доказывать им ,было безрезультатно,т.к. они стояли на своём,что это моя вина.

На самом деле,договор страхования жизни и имущества,были отправлены одним файлом,только в начале шло страхование жизни,а через 5-6 листов,было страхование имущества.Получается,что тот,кто "принимает" документы,допустил ошибку,и не увидел ( тщательно не проверив),что договор ипотечного страхования жилья на самом деле есть,НЕ сделав об этом отметку,а наоборот,отметили ,что у меня отсутствует ипотечное страхование имущества.

Можно было бы это решить намного раньше,если бы вместо навязывание услуг,звонили/писали,что ( к примеру):идет списание,неустойка за отсутствие договора ипотечного страхования имущества.

В итоге составили обращение 14.01.2025, которое рассматривается 10 рабочих дней ( по вине сбербанка,можно было бы и быстрее). Пришлось связаться со страховой компанией,чтобы заново подгрузили мои договоры ( ТОТ ЖЕ ФАЙЛ),т.к. рассмотрение в этом случае будет 3 дня.

Сегодня 16.01.2025 г деньги вернули назад,которые списали.

Получается,если бы я не сделала детализацию, то так бы списывали деньги,и чтобы вернуть свои же деньги,которые сбербанк списывал втихаря,пришлось заново связываться со страховой компанией,искать файлы,заново загружать.Всё из-за НЕ ответственного сотрудника,который НЕ добросовестно выполняет свою работу