Постоянный технический сбой

16.01.2025 22:28
547
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По наследству получали деньги со вклада в два этапа. Первый вклад в декабре. Ждали денег 6 часов. Сегодня поехали забирать деньги со второго вклада. И тоже самое- сплошной технический сбой. наседницу 77 лет мурыжили 4 часа. Хотя была предварительная договоренность ,в качестве извинений за декабрьский просчет, выдать деньги в течении часа. И всем было.по барабану. Три раза делали отказ с просьбой подождать 15 минут максимум. В итоге просидели два часа ,а работники даже запрос в офис банка не отправили. И только после звонка на горячую линию и разговора на повышенных тонах выдали сумму.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-20T10:50:26+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. Действительно выдача средств в офисе заняла больше времени в связи с возникновением технических сложностей. Хотим вас заверить, что мы сделали со своей стороны всё возможное для скорейшего разрешения ситуации и для того, чтобы исключить возникновение подобных случаев в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка