Банк обманывает с вкладом Народный

В ноябре 2024 года увидел рекламу вкладов Народный и Народный+ и 25% привественного кэшбека на покупки от банка ПСБ и, посчитав, что это привлекательные условия, стал их клиентом. 

При встрече курьер дал на подпись несколько листов договора, в котором я отметил галочку, что не желаю получать рекламные рассылки от банка. При этом в договоре я не увидел каких то ограничений по этому поводу, и курьер тоже ничего не сказал об этом.

Начал пользоваться банком и мобильным приложением. Перевел на счет в банке требуемую для Народного вклада сумму и стал искать, как можно активировать привественный кешбэк 25%. Нигде не найдя этой возможности обращаюсь в чат поддержки мобильного приложения(30 ноября 2024 г), в котором меня ошарашивают, что раз я отказался от рассылки рекламных материалов, то приветсвенный кешбэк отменяется. Надо заметить, что до сих пор на сайте банка ПСБ весит реклама с этим приветсвенным кешбэком, в которой ни слова не сказано о том, что обязятельным условием является согласие на рекламу от банка.

Спрашиваю опять таки в чате поддержки в мобильном приложении о вкладе Народный - отвечают, что надо подождать 7 рабочих дней. 

После этого еще несколько раз обращаюсь в чат поддержки мобильного приложения 11.12.24, 17.12.24, 27.12.24 с вопросом о вкладе Народный. Каждый раз отвечают, что либо надо немного подождать, либо у них технические проблемы и специалисты уже разбираются. 

В последний раз (27.12.24) ответили, что "составят запрос на внесение меня в сегмент для открытия вклада. Срок рассмотрения в течение 3-х рабочих дней банка". Уточнил - ответ будет после новогодних праздников.

В итоге уже 16.01.25, и никакого ответа нет и возможность открытия вклада Народный так и не появилась. Не говорю уже о вкладе Народный+, хотя прошло уже 1.5 месяца с момента первого обращения по вопросам этих вкладов.

Переписка в чате поддержки сохранена.