Самовольно подключили подписку и списали деньги

17.01.2025 03:47
5140
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обнаружил списание денег за подписку халва десятка, или как ее там. Подписка вероятно была подключена после перевода карты из Хоум банка. Однако помню что отключал подписку чтобы она не продлялась. Но банк решил принудительно продлить подписку и списал 399 рубля. Я ей не пользуюсь и пользоваться не планирую. И банк даже не предупредил о планируемом списании денег. Это грубое нарушение моих прав, я не давал согласие на подключение подписки и списание денег за нее. Присоединение банка хоум и перевод карты на обслуживание не дает права подключать подписки самовольно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T13:45:57+03:00
Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-18T14:55:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. Согласно условиям перехода, дебетовые карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях дебетовой карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам были подключена подписка «Халва.Десятка» бесплатно на 3 месяца, однако так как Вы отключили подписку 12.11.2024, произошло автоматическое переподключение без льготного периода на 3 месяца. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В ходе проверки установлено, что 17.01.2025 подписка была отключена в Мобильном приложении. На текущую дату в рамках Вашего обращения вопрос был был рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-481120677774
2025-01-18T14:55:53+03:00
Деньги за подписку вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка