Не советую

17.01.2025 04:02
601
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июле 2024 года мною в банке ДОМ-РФ был открыт вклад на 6 месяцев. Достаточно большой, Под 24% годовых. За это время я поменяла паспорт, в связи с возрастом. Во все финансовые организации своего города, с которыми я контактирую, я отвезла новый паспорт самостоятельно. В другие банки, филиалы которых отсутствуют в моем городе, я отправила сканы своего документа. Во всех этих банках Мои личные Данные были изменены в течение суток-двух. Так как банком ДОМ РФ я практически не пользуюсб (не считая данный вклад и эскроу счета) сообщить о смене паспорта я забыла. И вот настал долгожданный день закрытия вклада! И начался мой ад, который продолжается по сей день((. Ни одной копейки я не могу забрать, так как до сих пор (с 9 января 2025 г) банк Дом Р не может "изменить мои новые данные паспорта" хотя сканы документа были загружены в интернетбанк, согласно инструкции. В конце концов есть ГОСУСЛУГИ, через которые так же легко подтвердить изменения данных паспорта. Ежедневно я звоню в банк ДОМ РФ и уточняю, когда возможно совершить перевод моих денежных средств. Я считаю, что банк нарочно затягивает этот процесс, чтобы не возвращать мли деньги и пользоваться ими в полном объеме. С 9 января денежные средства лежат на моем счете, без всяких процентов. сумма более 2 млн рублей! Никогда больше не воспользуюсь этим банком и не рекомендую его никому! Чем закончится моя история, не могу знать. Всю вышеизложенную информацию могу подтвердить скринами и выписками сотовой компании. Скрин о получении банков моих данных нового паспорта так же имеется (от 9 января 2025 года). 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-17T13:09:57+03:00
Добрый день! Важно отметить, что данная ситуация стала следствием несвоевременного уведомления о изменениях в ваших паспортных данных, что и послужило основанием для ограничений операций по вашему счету. В соответствии с условиями договора вклада, такие действия необходимы для обеспечения безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества. Понимаем, что это обстоятельство могло создать определенные неудобства, однако, после актуализации паспортных данных в системе Банка, доступ к вашим счетам восстановлен. Ваш сегодняшний успешный перевод на внешний счет говорит о том, что сейчас все данные обновлены, и мы рады видеть, что вы можете продолжать успешно управлять своими финансами. Надеемся, что мы помогли прояснить ситуацию. Будем признательны, если в комментариях вы отметите, что вопрос решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка