Необоснованная комиссия в результате некорректных действия банка
Добрый день! Оставила сначала в разделе вопрос, но учитывая ответ банка в приложении о необходимости предоставления справки в несуществующем банке оставляю отрицательный отзыв. 4.10.2024 с карты Альфабанк на карту Росбанк мною был осуществлен перевод баланса. В этот же день было подано заявление на закрытие счета в Росбанке и счет должен был автоматически закрыт через 30 дней (получено подтверждение в чате Росбанка). 14.01.2025 с меня была списано коммисия за этот перевод. Никаких уведомлений о необходимости предоставить справку о закрытии мне не направлялась (Хотя по условиям в случае необходимости банк должен был сделать это в течение 70 дней! т.е. ещё в 2024). Мною было составлено претензия о возврате коммисии или предоставлении инфо о том что карточка в Росбанке у меня закрыта (при этом предоставила скрины из чата Росбанка о том,что карта и счет закрыты), на что получила запрос о справке (спустя 120 дней!). Справку в Росбанке сейчас уже не получить, так как с 01.01.2025 он перешел в Т банк. В Т банке нет данных о моей закрытой кредитки, так как она была закрыта до перехода к ним всех обязательств. Считаю Альфабанк намерено ждал 2025 года, когда не будет возможности предоставить справку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...