Не законное списание

18.01.2025 09:17
630
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

После перехода из Хоум мне подключили подписку10 и я её сразу ОТКЛЮЧИЛ и переодически проверял не подключена ли она как чувствовал и вот рано утром мне приходит смс что свас списали 399руб за хре подписку (которая даже не выгодна %на остаток есть и лучше и платить не надо),кред плеча у меня нет так она на развод полнейший похожа. И вот я обратился в чат что за списание, подписку я давно отключил. Сотрудник зафиксировал обращение.при повторном обращении в чат как видно на скрине сотрудник заверил, что всё рассмотрено и деньги вернут в течение дня. Но вот прошёл день и пошла ночь а моих не законно списанных денег как нет,так и нет. Одно радует утром в чате сказали, что можно через чат закрыть карту и счёт(надеюсь хоть здесь не обманули) везде пишут что только через офис. Поскорее бы мне вернули списанное и забыть про этот банк тем более клиентом его,я не когда не собирался быть.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-19T15:23:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. По результатам проведенной проверки и анализа записи консультации, было установлено, что консультация сотрудником Банка была предоставлена в рамках установленных процедур, первоначально сотрудник порекомендовал Вам обратиться в отделение банка для закрытия договора, однако после Ваших уточнений счет был успешно направлен на закрытие удаленно. Отдельно отметим, что в рамках ранее направленных обращений Вам также вернули комиссию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-68937494467
2025-01-18T09:34:17+03:00
Спасибо банки, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка