Оплатил страховку жизни, но банк все равно повысил ставку и не снижает её

Приобрели квартиру в новостройке в ипотеку от Сбербанка под 8 процентов. Страховка жизни была оформлена в пакете домклик плюс. 14.11.2024 был ровно год с момента покупки, в этот день автоматически списалась сумма за страховку и она была продлена до 13.11.2025. В личных кабинетах Сбербанка и Домклик новый полис отобразился, все было хорошо. Но спустя месяц, 15.12.2024 мне пришло СМС сообщение о том, что ставка по ипотеке увеличена до 9 процентов в связи с непродлением полиса страхования жизни. Зашёл в личный кабинет Сбербанка и удивился тому, что новый срок действия полиса исчез и было написано, что полис просрочен. Написал сразу же в поддержку в чате Домклик, описал всю ситуацию, приложил чек и скриншоты о том, что деньги были списаны и полис был продлен. Спустя время, новый срок действия полиса вернулся, и отображается корректно. Но, ставку по ипотеке обратно так и не вернули! Прошло уже больше месяца, за это время я два раза посещал офис Сбербанка, несколько раз писал в поддержку, звонил на номер 900 и все безуспешно. Операторы каждый раз мне отвечают только то, что запрос на снижение ставки находится на рассмотрении. Неделю назад в эмоциях уже написал в поддержку, чтобы заново направили запрос на снижение ставки. На данный момент, совершенно ничего не изменилось, уже успел списаться ежемесячный платеж увеличенный, по новой ставке 9 процентов вместо 8.

До каких пор это все будет продолжаться? И каким образом будет возвращена переплата, возникшая по причине Вашего сбоя?? Я требую возврата моей прежней ставки по ипотеке!