Добрый день. В завершение 2024 года, а именно, 31.12.2024 оплачивала коммуналку в приложении Альфа банка. Часть платежей прошла, а несколько платежей провести не удавалось, приложение упорно выдавало ошибку.
Обратилась с вопросом в онлайн чат банка. Без особой надежды, т.к. было уже около 10 часов вечера.
1. Оператор мне ответил тут же. Для меня это был WOW эффект!
2. Оператор Алена запросила скрины и описание ошибки. Разьяснила причины ошибки и почему эти платежи не пройдут прямо сейчас. Вины банка не было. Дело в настройках системы на стороне поставщика услуг. Принесла извинения за ситуацию.
Несмотря на то, что услугу в полном обьеме я не получила, впечатление о банке это не испортило.
Я не первый раз обращалась в онлайн чат банка для решения вопосов, поэтому могу сказать - это профессионалы. Быстро, грамотно реагируют на обращения клиентов. Если напишите в онлайн чат - Ваш впрос решится!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Возврат комиссии
Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в...
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Перевод с комиссией
Добрый день! Хочу оставить отзыв только положительный, у меня 2 карты альфа и сбербанк и у них подключен пей, только надо выбирать из них при оплате. У меня было на карте альфа...
Отзыв
23 августа Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в приложении, чтобы уточнить статус одной из операций. На моем счете висела сумма в обработке — 1 672 рубля, и нужно было...
Возмещение комиссии за перевод
Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через...
Помощь с возвратом денег
была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне...