Совкомбанк

Благодарность

18.01.2025 13:24
307
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 12.01.25 обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой отменить активацию кнопки по программе 5*10, либо активировать , но другую покупку.
16.01 при очередном обращение вопрос решился благодаря главному специалисту клиентского сервиса Николаю Б-ну! Спасибо за отличную работу! За клиентоориентированность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T15:01:31+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились к сотруднику.. Как вам помогли? 13.02.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 24.02.2025 Засчитали оценку.
user-999418997377
2025-02-23T19:55:23+03:00
Здравствуйте, не понимаю почему не засчитан отзыв о банке!(( Я совершила 2 покупки в магазине партнере Совкомбанка 09.12 2024 на суммы 50000 и 37600 … Для начисления кешбэка по программе 5*10 нечаянно активировала кнопку по начислению кеша на покупку , меньшую по сумме! Попросила банк аннулировать активацию кнопки или перевести активацию на покупку в 50000! Обратилась в банк сразу в этот же день, но только Николай Б-ин - главный специалист клиентского сервиса смог понять мою просьбу, вникнуть в проблему и решить мой вопрос! В ручном режиме начислил кешбэк, который и планировала получить после активации промокода на 50000 по программе 5*10! Спасибо за понимание , грамотную работу и клиентоориентированность Николая!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-18T14:00:58+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка