Заблокировали дебетовую карту физ лицу

Уважаемый User-324220689397! Спасибо, что делитесь обратной связью. Поясним, что в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и утвержденными Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения АО "Почта Банк", Банк осуществляет мероприятия по выявлению в деятельности клиентов операций, связанных с легализаций (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, проводит мероприятия, направленные на минимизацию риска совершения клиентами таких операций. В соответствии п. 7.16 Условий открытия и обслуживания сберегательного счета и предоставления потребительского кредита "АО Почта Банка" (далее - Условия обслуживания Банка), Банк вправе заблокировать банковскую карту и/или "Почта Банк Онлайн" при выполнении Банком требований Федерального закона № 115-ФЗ. В данной ситуации сотрудники действовали в рамках процедур и инструкций Банка. Информируем, что ограничение дистанционного банковского обслуживания на прием распоряжений не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Перевод средств с заблокированного счета возможно при оформлении распоряжения на перевод денежных средств при обращении в отделение Банка. Как мы видим, 19.12.2024 г. по данному вопросу было зарегистрировано обращение № 6458459, в рамках которого Вам был предоставлен ответ, где Банк сообщал о необходимости предоставить документы для разблокировки счета. Однако на настоящий момент документы от Вас не поступали. Обращений в Банк за 30.12.2025 г. также не зафиксировано. Для проведения дополнительной проверки по данному вопросу просим Вас указать в комментариях к отзыву адрес отделения Банка, в которое Вы предоставляли документы. Для рассмотрения возможности продолжить пользоваться счетом необходимо предоставить все указанные документы: - справки 2-НДФЛ или 3-НДФЛ или подтверждение статуса "Самозанятый" с предоставлением документов об уплате налогов и скриншотов из личного кабинета Мой налог; - расширенные выписки по счетам, открытым в других Банках (с указанием контрагентов и назначения платежа) за последние 30 дней. Документы в электронном виде Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять Ваше письмо в работу. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".