Проблемы с картой и банкоматом

18.01.2025 13:56
1132
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В среду попытался снять деньги в банкомате банка-партнёра, в результате получил ошибку "Карта задержано по требованию банка", причём деньги списались (пришла смс). Звонок в техподдержку проблему не решил, поэтому на следующий день пошёл в отделение на Стрешнево. В отделении девушка сказала, что всё хорошо, деньги у меня на счету, а в личном кабинете их не видно потом, что "данные ещё не обновились". Я несколько раз переспросил этот момент, предложил проверить операции (все чеки на руках), но сотрудник банка отказался, мотивируя это тем, что всё хорошо и деньги "скоро увидите в ЛК". В пятницу ничего не произошло и денги не появились. В субботу пошёл повторно в отделение банка: управляющего нет, электронная очередь не работает, в отделении больше 10 человек и работает только два операциониста.

Более того, на обратном пути зашёл в магазин, попробовал оплатить этой же картой - оплата не прошла и расплатиолся наличкой, НО! через два часа с меня эту же сумму сняли.

Вывод:

- деньги списаны со счёта, но не выданы;

- потратил шесть часов на разъезды и потрачу ещё, как минимум, три часа в понеденик;

- у банка проблемы с картами и переводами и он об этом не хочент опевещать клиентов;

- банку совершенно плевать на клиентов.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-01-23T13:02:10+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в офисе Банка. Информация не оставлена без внимания и направлена в ответственное подразделение Банка для разработки мероприятий, направленных на исключение подобных случаев. Также благодарим, что поделились обратной связью и опытом взаимодействия с Банком. Жаль, что процессы Банка не совпали с Вашими ожиданиями. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 653
отзывов
9 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отпуск с Union Pay

Оценка 5

Обращался в офис "Россельхозбанка" по адресу г. Воронеж, Красноармейский переулок, 7а для оформления карты Union Pay. Менеджер помогла взять мне талон. Долго сидеть не пришлось, а... Читать полностью

15.09.2026

Банковское обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Являюсь клиентом отделения Россельхозбанка находящегося по адресу г.Ардон, ул.Советов , д1.  10.07.2026 г. обратилась в офис банка и Хочу выразить искреннюю... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о посещении отделения банка

Оценка 5

Сегодня была в офисе Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы закрыть счёт. Офис находится в центре, есть удобная парковка, внутри уютно и просторно. При входе... Читать полностью

15.09.2026

Карта Union pay

Оценка 5

15-го сентября обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Аргун с целью оформления карты с китайской платёжной системой UnionPay, так как планирую использовать её во время поездок... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка в г. Урюпинск за профессиональное и внимательное обслуживание при оформлении и выдаче карты платёжной... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Оформление продуктов Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка