Жалоба на некачественное обслуживание и задержку платежа
Доброго времени суток. Четыре раза с 10 января я пыталась отправить платеж контрагенту, используя кредитные средства и каждый раз получала отказ по различным причинам. Обращалась на горячую линию линию порядка 20 раз и меня несколько вводили в заблуждение, предоставляя неверную информацию и рекомендации, которые не решали проблему, а только усугубляли её.
17 января, мне сообщили, что платеж уже нельзя отозвать из-за технического замедления, и что он, по их заверениям, должен уйти до полуночи 17 января. Однако, на момент написания этой жалобы, 18 января, платеж так и не был отправлен.
Я снова позвонила на горячую линию и, как мне сообщили, моя проблема передана техническим специалистам, но никто не может мне помочь, пока они не решат вопрос. Я ожидаю, что мне придет уведомление о том, что платеж будет отправлен, но прошло уже более 10 часов, и ситуация не изменилась. Было составлено обращение 2025-0118-0000-1172 от 18.01.2025 и оно должно быть обработано не позднее 20.01.2025. Я не понимаю как решить данную проблему, поддержка и горячая линия не помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Довольна обслуживанием
Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...