Полгода не выдают личные средства

18.01.2025 16:27
1110
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Итак, начну свою историю борьбы со сбербанком. В начале августа мне заблокировали накопительный счет по 115ФЗ. До конца ноября Сбербанк просто игнорировал и переносил на неделю-две все мои обращения и ДОСУДЕБНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, хотя я отсылал все документы и требовал разорвать договор банковского обслуживания. Конечно, банк этого не сделал, присылая невнятные ответы на все мои обращения и игнорируя 859 статью ГК РФ. В конце ноября после очередного обращения с требованием немедленно выдать мне МОИ деньги мне позвонил сотрудник и сказал, что я могу придти снять все со счета, тк ограничений больше нет. Радость длилась недолго. Сначала в отделении мне сказали, что сотрудник, принимавший мое заявление заболел и никто не может помочь с этим. Писал обращение на другого сотрудника. Затем еще спустя неделю ожиданий другой сотрудник говорит, что ограничений действительно нет. Но когда мы пошли снимать деньги, СИСТЕМА ПОКАЗЫВАЕТ ОШИБКУ, и ни один из сотрудников даже после звонков в 900 и общения с руководством не смог сказать что происходит. Пришлось отправлять обращение в поддержку с вопросом что можно сделать в такой ситуации и с 4 декабря по 10 января мне снова просто не приходили ответы и переносили все даты, короче говоря кормили завтраками 1,5 месяца. В эти дни я звонил в 900, где сотрудники мне говорили, что ограничений нет, деньги можете снять, но что то у нас не так с системой, ога должна якобы перезагрузиться и тд. Спустя 1,5 месяца мне снова сказали прислать документы и посяснения, которые я высылал ранее. Ну и конечно же, очередное мое недавнее обращение с просьбой снять ограничения опять переносят на неделю)

Люди, которые все еще пользуются данным банком, я призываю вас отказаться от него. То, как они издеваются над людьми и клиентами я не видел нигде. Все мои денежные средства заморожены в банке уже более полугода, я даже не могу нанять юристов и пойти судиться с ними. Сбербанк по закону ОБЯЗАН был отдать мне МОИ ЛИЧНЫЕ деньги в течении недели после блокировки (почитайте статью 859 ГК РФ). Если сбербанк таким способом решает пополнять собственные резервы, это не самое лучшее решение) 

Я надеюсь моя еще незаконченная история послужит примером для других людей, дабы они отдали предпочтение другим банкам.

В скором времени соберу деньги и обращусь в суд с требованием выплаты моральной компенсации за полгода мучений 

Сбербанк
Сбербанк
2025-01-23T17:59:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. Всё проверила. Для проверки возможности снятия ограничений пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru или предоставьте в любой офис банка документ, подтверждающий успешность сделки купли-продажи транспортного средства. Если будете отправлять документ письмом, в теме письма укажите "12103191 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
user-433220691132
2025-04-03T15:45:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.64%
решено проблем
8 624
отзывов
8 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка