Отсутствовала информация о комиссии на экране банкомата. Не было информирования о комиссии в мобильном приложении
07.01.2025 снимала наличные в банкомате Сбербанка. Карта обслуживается в Сбербанке. Когда вбила нужную сумму и нажала выдать, на экране выдало недостаточно средств. Стою в полном недоумении, я то знаю, что нужная сумма есть. Мысль "в банкомате не хватает денег", вбиваю сумму меньше, выдает. Иду к другому банкомату, в попытке снять остаток, история повторяется. Беру телефон и вижу смс о комиссии. Я сняла 150000р, с меня сняли 150 р комиссию. Захожу в приложение, в истории платежей этой комиссии нет..Опять в недоумении. Перехожу в раздел расходы, и что вижу. Я сняла сумму 150150р и ни слова, что 150 р это комиссия. По данным приложения выглядит так, буд-то всю сумму я сняла себе не уплачивая комиссию.
Получается, если бы не смс уведомление, я бы и не поняла, куда ушли деньги.
Как расценивать такие действия банка?
В век таких технологий нет никаких проблем проинформировать клиента, что он выходит за рамки лимита и с него будет удержана комиссия. Очевидно, что банку это не выгодно.
В этой ситуации, меня больше волновал вопрос, почему комиссия не отражается в приложении отдельной статьей. Написала в поддержку, рассмотрели заявление. Ответ "передали мои пожелания в отдел разработки". Смешно и обидно одновременно. Столько лет являюсь клиентом банка и такого способа наживы от руководства не ожидала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Довольна обслуживанием
Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...