Сбербанк потерял исполнительный лист

4 декабря 2024г. мною было подано заявление с предъявлением исполнительного листа в Доп.офис №8593/08593.

13 декабря 2024г. пришло смс уведомление что документ исполнить нельзя, оригинал будет возвращен по фактическому адресу. Отследить статус документа через сайт не представляеся возможным, т.к. выдает ошибку что некорректно указаны данные. При обращении по телефону, причину отказа пояснили как некорректно указанный номер счета взыскателя, при этом с заявлением была приложена выписка по счету с QR кодом. В чем некорректность?

Прошло время, документ не вернули, при повторном обращении по телефону сообщили что он поступил в камеру хранения 20 декабря 2024г. и будет отправлен почтой в течении 7 рабочих дней.

17 января 2025г. обратился повторно в службу поддержки, после долгого разговора по телефону с сотрудником банка, он сообщил что не знает причину не отправки документа и в целом нахождение исполнительного листа. Сотрудником было зарегистрировано обращение №2025-0117-0007-7478 и на телефон пришло СМС оповещение от банка о том, что заявление будет рассмотрено в срок до 20.01.2025г.

Судя по всему срок рассмотрения обращения будет продлен, и банк просто оттягивает время. Такие документы просто так не теряются! В настоящее время ссылаться на человеческий фактор, либо еще что-то, полный абсурд. При обращении в службу поддержки, сотрудник банка спрашивает кто взыскатель и ответчик, юридическое или физическое лицо, спрашивает ИНН ответчика...В заявлении при подаче исполнительного листа ИНН ответчика не указывается! Т.е. банк всеми способами оттягивает решение данного вопроса, т.к. ответчик обслуживается в данном банке и банк не хочет терять значимого клиента и свои инвестиции!

Нарушены все законные и адекватные сроки. За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа. В противном случае буду вынужден обратиться в суд, ЦБ и другие инстанции.