Проблемы с зачислением денежных средств

19.01.2025 06:40
570
4
Оценка
1
Отзыв проверен

09.01.25 платеж по кредиту в размере 124495.86, списывается со счета 65000 остаток долга 60000, у нас с Сбербанком есть доп соглашение на списание по этому кредиту со счета Альфа банк, в итоге в Альфа банке списывается полная сумма ежемесячного платежа но в сбер она не зачисляется, как не зачисляются и другие платежи от контрагентов, 

15.01 оставили обращенте на горячей линии, по сей час толку нет, горячая линия только для галочки ни решить ни объяснить не могут, в чате соответсвенно то же самое, долг погашен с переплатой а по факту висит задолженность начисляются проценты и поступают звонки, в данный момент полностью приостановлена работа нашей организации 

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-05T15:33:26+03:00
Добрый день! Я все проверила, на дату планового платежа (09.01.2025) по кредитному договору от 30.05.2023 на счете было недостаточно средств для погашения обязательств в полном объеме, в связи с чем банк выставил 10.01.2025 платежное требование на оплату ежемесячного платежа к вашему счету в Альфа-Банке, оплата поступила только 14.01.2025. Задолженность выставлена корректно. По причинам технического характера до 21.01.2025 в картотеке к вашему счету в Сбере оставалось платежное требование на оплату по договору от 30.05.2023. 21.01.2025 мы отозвали требование и вернули переплату на ваш счет. Вышеописанная ситуация не позволила оплатить 20.01.2025 ежемесячный платеж по-вашему договору от 20.06.2025. Мы провели мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, просроченную задолженность по договору убрали, платеж отражен в плановую дату. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами и надеюсь, что мои комментарии окажутся вам полезны. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос. Это бывает крайне редко. Поэтому я за долгое время осталась довольна

Оценка 5

Быстро ответили на вопрос и прислали договор: Встретить в чате адекватных компитегтных сотрудников - большая редкость. Поэтому я очень рада что мне быстпо прислали мой договор... Читать полностью

19.09.2026

Лучший банк для юридических лиц (РКО)

Оценка 5

Я ИП и выбрал для своей деятельности РКО в Сбере и ни разу не пожалел. Удобная настройка тарифов под свой бизнес. Например, я могу выбрать сколько ден.средств можно перечислять физ... Читать полностью

18.09.2026

Клиентский менеджер Сбера помог со всеми вопросами по бизнесу

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить менеджера за поддержку и помощь в работе с программой "деловая среда","Сбер бизнес" раздел Портал бухгалтера. Дозвониться до меня трудновато, но... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в поддержке от сбербанка

Оценка 5

Сегодня 14 сентября 2026 года, в 21:36 с вопросом,что такое финмониториг.На мой вопрос помог ответить Максим, который дал ответ меньше чем за 1 минуту: финмониторинг это отдельная... Читать полностью

14.09.2026

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам приложения Сбербизнес. Всегда быстро помогут и решат любой вопрос! Работа 24/7 и всегда на 5+. Сегодня помогли мне установить электронный... Читать полностью

12.09.2026

Блокировка ФНС

Оценка 5

Оператор технической поддержки оперативно отреагировали на запрос в чате и устранилл выявленную проблему, связанную с некорректным отражением суммы списания задолженности перед ФНС... Читать полностью

10.09.2026

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка