Зачем давать ложную информацию!

Сотрудники банка много раз звонили, предлагая кредит. Когда он понадобился, оставила заявку на сайте. Тут же связался сотрудник колл-центра по телефону, все выяснил, задавал вопросы, но сказал, что нужно обязательно идти в офис, чтобы там продолжили работу над заявкой. Уточнил, что возможно в офисе запросят справку 2-НДФЛ. В воскресенье вместо того, чтобы отдыхать, направилась в офис банка (по адресу Самара, Агибалова 76, 19.01.2024), где сотрудник, Борис, сразу сказал, что на меня нет никакой заявки. Для меня это стало первым звоночком. Сообщил, что надо снова завести заявку. Хорошо, давайте снова заведем заявку, хотя не понятно, зачем я вчера оставляла заявку на сайте, с колл-центром 10 минут общалась. К чему все это было??? Сотрудник уточнял, что я могу предложить в качестве залога, но я не подавала заявку под залог недвижимости, я хочу оформить потребительский кредит. В общем, сотрудник, сообщил, что запрашиваемая мною сумма кредита может быть рассмаотрена только под залог имущества. Вопрос: зачем вы заставляете людей приходить к вам в офис, общаться совершенно с незаинтересованным сотрудником вашего банка, коим и проивил себя, Борис, сидевший в развалочку и всем видом показывающий, что вы ему, как клиент, не сдались.... Так вот зачем заставлять клиенту ехать в офис, если изначально понятно, что потребительский кредит на ту сумму, которую я запрашиваю, вы не выдаете? P.S. А потом сотрудник колл-центра удивляется, почему я являюсь лояльным клиентом Т-Банка. Да потому что там, по офисам никто не гоняет, никто не предоставляет мне не корректную информацию и сотрудники всегда - мега-приятные и заинтересованные (как минимум, именно так они общаются).
Не мудрено, что 100 лет не была клиентом Совкомбанка и еще столько же не буду с таким отношением и обслуживание клиента.