Проблема с акцией для новых клиентов

19.01.2025 10:55
993
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ПСБ

Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается два бонуса - приветственный кэшбэк 25% на все покупки при тратах от 5000р и подарочный сертификат в золотое яблоко на 500р при тратах от 1000р. 15 января я спросил в онлайн чате поддержки по поводу условий, описанных выше акций. Мне ответила оператор Mariya, что в акции с кэшбэком 25% я не могу учавствовать, так как не дал согласие на получение рекламы при регистрации в мобильном приложении. 17.01.2025 мне в приложении вылезло окошко с тем, чтобы я поучаствовал в данной акции и я ещё раз написал в чат в 11:11, через 7 минут мне ответил оператор Nikita, опять, что я не могу учавствовать, так как не дал согласие на получение рекламы при регистрации в мобильном приложении. Но он уточнил, что подать согласие на получение рекламы можно в любом офисе банка и соответственно можно будет участвовать в данной акции. Также я задал ему ещё несколько дополнительных вопросов, на которые от также быстро и развёрнуто ответил. 

Резюмируя, из положительного можно отметить хорошую работу сотрудников банка, они быстро отвечают и качественно помогают разобраться в вопросах, также в банке очень хорошие промо-акции для новых клиентов. Но из отрицательного можно отметить, что есть дополнительные условия для участия в этих промо-акциях, о которых не пишут сразу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T19:28:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.01.2025 Оценка засчитана.
ПСБ
ПСБ
2025-01-29T10:51:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы отметили работу наших сотрудников. Обязательно передадим им Ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня получал карту в офисе пр. Победы 26а г. Новокуйбышевск. Мне помогала менеджер Анна. Она помогла зайти в личный кабинет, объяснила как активировать... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка