Нет консультации по условиям кредита

В декабре 2024 оформила кредит в Совкомбанке, девушка в банке не рассказала про условия, только его оформила, я общалась удаленно по телефону с другой девушкой, которая больше рассказывала про карту халву и условия по ней, чем по самому кредиту. Так как я уже брала кредит в совкомбанке, я знала, что в кредит будут включенны строховки. Мне по телефону озвучили ежемесячный платеж в 14 000 тысяч, я была согласна, так как знала, что страховки я смогу отключить и ежемесячный платеж снизится, как было с первым кредитом. Но ошиблась, оказалась, что условия в банке сменились и про них никто не рассказал. Все документы на кредит подписывались онлайн через телефон в личном кабинете банка, на столько мелко написаны условия, что прочитать их невозможно. Плюс самообслуживание у девушки длилось 2 часа, я устала, спешила на работу. Кредит одобрили, на следующий день я стала отключать страховки. И это заняло еще два часа, опять же нормальной консультации я не получила. Как было в первый раз: я отключила страховки и снизился ежемесячный платеж. А в этот раз никто не сказал, что при отключении страховок снижается не ежемесячный платеж, а уменьшается срок кредита. Про другие условия никто ничего не сказал. При повторном обращении в банк через чат приложения, консультант назвала ежемесячный платеж 11 422 рубля, и подтвердила это. Меня устроил такой платеж. Но вчера я обнаружила, что у меня увеличился ежемесячный платеж с 11 422 до 14 800 рублей, по причине увеличения процентной ставки с 18% до 32%. И никто об этом не сказал. А условия были такие: либо перевести свою пенсию или заработную плату в их банк(что я не могу сделать: так как не пенсионер и самозанятая), либо потратить 80% от денег, который дал мне банк, что тоже не могла я сделать. При общение с консультантом по телефону, получила такую информацию, что это прописано в договоре под таким пунктом. И вообще документы у меня на руках, и есть лист с ежемесячными платежами. 

Только вот у меня нет документов на руках в распечатаном виде, а все они в личном кабинете, подписанные электронной подписью, мелким шрифтом. Плюс листка с ежемесячными платежами мне тоже никто не дал, и в личном кабинете нет этих платежей, а под кнопкой "ежемесячный платеж" выходила информация "Платеж еще не сформирован, будет доступен до 23 января". 

Я не отказываюся выплачивать кредит, но думаю, банк ввел меня в заблуждение, тем что во-первых, не было консультации по кредиту и его новым условиям, повторюсь, читать то, что написано очень мелко в телефоне трудно. Плюс долгое обслуживание. Во- вторых, консультант в чате тоже ввела меня взаблуждение, назвав одну сумму и не рассказав, что она может измениться, если я не выполню такое условие. 

Я хочу, чтобы сумма моего ежемесячного платежа состовляла столько, сколько консультант назвала мне 11 422 рубля. 

И будьте очень внимательны, когда берете кредиты в банках, я понимаю, как это сложно разбираться в банковских условиях, когда совсем не экономист и цифры для тебя темный лес, а банки этим пользуются и не объясняя всех условий, и подсовывая бумаги с мелким шрифтом.