Совкомбанк и poscredit

Через приложение магазина Ситилинк 18.01.25 решила приобрести в кредит холодильник. Со мной связался сотрудник Ситилинка и пригласил к в офис по адресу Оренбург, Чкалова 35/1. Работающий там сотрудник вообще не в курсе был как выдавать кредит и как работать в программе. Почему небанковского сотрудника не обучили работать в программе по выдаче кредитов? Он долго что-то тыкал в экране. Мне пришло смс от Совкомбанка с текстом: Ознакомиться с договором необходимо по ссылке: (ссылка). Для входа и согласия используйте код: XXXX. Я говорю об этом сотруднику. Пройдя по ссылке, нужно ввести код авторизации, номер телефона, 2 первые цифры серии паспорта и 2 последние цифры номера паспорта. Сотрудник мне ответил, что он пока не знает, что делать, так как у него все зависло. Потом он меня просит назвать код авторизации. Я назвала код, так как вижу документы по коду. Скорее всего и ему он для этого нужен. Но тут сотрудник мне сообщает, что договоро подписан. В СМЫСЛЕ? Где информация, что этот код является кодом для подписания договора? Мне распечатали график платежей уже после подписания. Зашла по ссылке, чтобы ещё раз посмотреть документы. Мне нужен был кредит на 46070 руб. Мне выдали на 48500. По графику выходит в итоге 55000. А общая сумма кредита в условиях 60000. Я уточняю, почему кредитный лимит больше. Мне говорят, обращаться в Совкомбанк. Это их смс-информирование. В условиях по кредиту этой информации нет. Дома уже я позвонила в банк. 1-ый сотрудник некомпетентный. Не смогла объяснить разницу в сумме кредитного лимита и в стоимости холодильника. И ошиблась, сказав, что при подключении автопогашения %-ая ставка составит 80% в течение 2 месяцев, а с 3 месяца 2%. И это выгоднее. А если не подключать, то ставка составит 25%. Потом я перезвонила. 2-ой сотрудник сказал, что сумма КЛ больше запрошенной из-за услуги смс от Ситилинка. Оказалось, что при подключении автопогашения у меня будет кредит сроком на 5 лет по ставке 25%. Я же просила сроком на год. А если не подключать автопогашение, то ставка будет наоборот 80% годовых 2 месяца, а с 3-его 2%. Затем я просила посмотреть график. Но у них даже график ещё не прогрузился. Как так? В условиях стоит 5 лет под 25% годовых изначально, а график мне печатают на 1 год с общей суммой в 55000 в офисе магазина. И от самого банка в смс с ссылкой на условия есть информация о графике на 1 год. В приложении банка написано, что до ближайшей даты платежа (18.02.25) отобразится график. Товар приедет 25.01.2025. Мне до этой даты нужно знать все условия. При этом в договоре написано, что если в течение 25 дней с даты заключения я не подключаю автопогашение, то процент меняется. Выходит, вы мне только тогда график покажете в приложении? Где прозрачность? Другой сотрудник мне не смог сообщить, как делится сумма при частичном досрочном погашении: сколько на проценты и сколько на основной долг уходит из суммы. Когда буду подключать услугу, тогда и скажут. Вы считать не умеете, работая в банке? Обычно считаются % от основного долга за количество дней в месяце. И с суммы оплаты взимается эти %, а остальная сумма идёт на погашение КЛ. Далее обращаюсь в поддержку Ситилинк для отключения смс. Узнаю, что автоматически смс подключает партнер poscredit.ru. Они оформляют кредит через эту программу. Где информация об этом смс-информировании? В документах, в согласии на электронное подписание документов этого нет. Почему эта сумма входит в КЛ? На сайте poscredit.ru не смогла отменить смс. Их поддержка сказала повторить попытку через 1-2 дня. Сумма вернётся на кредит, но она не уменьшится мне КЛ до требуемого изначально.