Благодарность

20.01.2025 10:56

300

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

15 января 19.05 мск. врем. Я перевела 350 руб. с заёмных средств на дебетовую карту Альфа-Банк. Когда осуществляла перевод, то отразилось, что комиссия 0 руб. т.к . ранее я переводила, то была спокойна, что с опцией " Всё и везде" комиссии не будет. Каково же было моё удивление, когда я увидела, что вместе с переводом на 350 руб. с меня списали ещё 399 руб. Я испытала шок и сразу же 15 января в 20.00 мск. времени я позвонила по телефону горячей линии, мне ответил специалист - девушка, имя из-за того, что сильно переволновалась не запомнила. Объяснила ей всю ситуацию, что действительно у меня , при переводе отразилось, что комиссия отсутствует. Она меня успокоила и сказала, что деньги возвратят и ещё, что с 12 января 2025 г, с опцией "Всё и везде" за каждое снятие и перевод с заёмных средств комиссия составляет 399 руб. Ни на электронный адрес, ни смс я не получала никаких сообщений, что произошли изменения, а прислали мне только 17 января. Хотела бы выразить благодарность банку и специалисту, что вошли в моё положение и в течении 10 минут вернули обратно 399 руб. Впредь я буду более осмотрительней , я уже не ожидала, что мне их вернут. Спасибо!

Администратор народного рейтинга

2025-02-05T11:49:50+03:00

Добавьте, пожалуйста, детализацию звонков за указанную дату, на страницу вашего отзыва. 26.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.

user-763119118787

2025-02-05T12:49:33+03:00

Как я писала ранее , 15 января 19.05 по мск.вр. перевела 350 руб, обнаружила около 20.00 мск.врем. , что с меня списали комиссию, всё я изложила . Хабаровское время это уже 16 января 2 ч , ночи 5 минут, спустя 55 минут , позвонила на горячую линию, где я всё объяснила.

Совкомбанк

2025-01-20T11:01:17+03:00

Добрый день! Ваши слова вдохновляют нас на новые достижения! Спасибо за отзыв. Мы всегда рядом, чтобы обеспечить Вам комфорт и уверенность в финансовых вопросах. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026