Не работали переводы в банк, сайт и приложение. Не смогла перевести деньги на накопительный счёт, потеряла проценты за день

20.01.2025 11:53
686
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Вчера не работали переводы в банк. Вообще не работал вход в личный кабинет ни через сайт, ни через приложение. Я не смогла перевести деньги (978500 рублей) до 00:00, из-за этого я потеряла проценты за день. Это около 508 рублей. Компенсируйте это, пожалуйста.

Жаловались все на то, что в личный кабинет не зайти.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T14:45:08+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-21T15:58:22+03:00
Добрый день. Нам жаль, что описанная ситуация доставила неприятные эмоции и может повлиять на ваше мнение о банке. Хотим отметить, что банк размещал баннер в личном кабинете дистанционного банковского обслуживания с предупреждением о предстоящих технических работах. В указанную вами дату вы были в личном кабинете и, следовательно, могли ознакомиться с информацией о технических работах. Для пополнения накопительного счета можно было выбрать иной способ. По результату расследования со стороны банка нарушений выявлено не было. Исходя из вышеизложенного и пункту 1.2.22. и 1.2.24. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/344/xvr7r8tmxp6u3ftblnq6r25hwh1hfsjs.pdf]«Правилам дистанционного банковского обслуживания»[/url], у банка отсутствуют основания для выплаты компенсации. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка