Обманом подключена услуга Мультиподпись при отправке заказного письма на почте России
Добрый день!
16.01.2025 я пришел в отделение почты России по адресу: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 23/6, чтобы отправить заказное письмо.
Подойдя к стойке, женщина(сотрудница почты России) дала мне конверт, я заполнил на нем всю необходимую для отправки письма информацию, и отдал его обратно сотруднице. Через некоторое время она мне сказала, что письмо не получится отправить, так как необходимо подключить простую электронную подпись(ПЭП), это отправка/получение писем и посылок без паспорта отправителя/получателя, по смс. Иначе отправить письмо буде нельзя.
Так как я отправляю письмо всего лишь второй раз( в первый раз я отправлял письмо с другим оператором), я согласился, подумав, что это какие-то правила. Всё это делал обычный оператор почты номер 355040. К стойке Почта Банка я даже не обращался.
Тут у меня сняли копии моего паспорта, сфотографировали( просто сказав, что это такой порядок). Никакого согласия на обработку моих персональных данных я не подписывал ( мне его и не предоставили). Также меня попросили сказать код из смс(в смс было написано «сообщите сотруднику код» , поэтому я был уверен, что все в порядке), потом пришли ещё смс с кодами, которые мне также пришлось сообщить сотруднице.
Через несколько дней ( а именно 19.01.2025) мне приходит смс сообщение от Почта Банка, с текстом: "<мое имя>, вы подключили Мультиподпись на Почте России и теперь вам доступны сервисы Почта Банка..."
Для того, чтобы узнать что это за Мультиподпись, и сколько она стоит, я изучал информацию в интернете. В итоге на сайте Почта России нашел услугу ПЭП, но в условиях регистрации нет ни слова о Почта Банке.
Поэтому прошу:
1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени.
2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.
3. Отключить услугу Мультиподпись. Так как я не давал никакого согласия на использование подписи по СМС, и никаких документов не подписывал( в частности не подписывал "согласие на обработку персональных данных")
4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подключать совсем другую. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!!
Если не будет оперативной реакции, то буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...