Ужасный банк

Уважаемый User-901520706637! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 17.01.2025 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и доступ в личный кабинет остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. По результатам проверки 20.01.2025 г. все ограничения были сняты. Дополнительно проверили корректность консультации, которая была оказана сотрудником в отделении Банка. Сотрудник в полном объеме проконсультировал Вас по условиям кредитного договора, а также предложил пакет "Всё под контролем" для возможности смены даты ежемесячного платежа, так как с Вашей стороны была озвучена информация о поступлении пенсии в другой день. Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Мы также прослушали звонки с сотрудниками на горячей линии. Вас проконсультировали по отключению пакета "Большая выгода", а также об ожидании разблокировки. Ошибок со стороны сотрудников не выявлено. Тем не менее, мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Если Вы желаете закрыть договор досрочно, то Вам необходимо внести остаток основного долга, в который входит задолженность по комиссиям за дополнительные услуги, а также проценты за пользование кредитными средствами. Отметим, что при досрочном погашении комиссии за дополнительные услуги Банка пересчету не подлежат. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Нам жаль, что сотрудничество с нами оставило у Вас такие впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у Вас были только хорошие поводы для обращения к нам. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".