Списание большой суммы

Добрый день!

Я взял рассрочку на автомобиль, одним из условий которой было обязательное использование карты "Халва" с ежемесячными покупками на сумму не менее 10 000 рублей. Мне пришлось согласиться на это условие, и я пользовался картой преимущественно для заправки автомобиля. Обычно в конце каждого календарного месяца я проверял, потратил ли я необходимую сумму.

Однако, как выяснилось позже, требуемая сумма должна была учитываться в соответствии с датой подписания договора (условно 6-го числа каждого месяца), а не по календарному месяцу. В один из таких периодов я проверил карту и увидел, что за отчетный месяц потратил 60 000 рублей, после чего прекратил использовать карту, будучи уверенным, что условие выполнено. Спустя время я узнал, что большая часть потраченной суммы (около 51 000 рублей) была израсходована до 6-го числа, а в текущий расчетный период вошло лишь 9 000 рублей, чего оказалось недостаточно для выполнения условий договора.

В результате из-за нехватки всего 1 000 рублей с меня списали внушительный штраф в размере 150 000 рублей. При этом никаких уведомлений или звонков от банка с напоминанием о невыполнении условий я не получал, хотя сотрудники регулярно звонят с предложением различных услуг.

Когда я обратился в отделение банка для выяснения ситуации, сотрудники не смогли четко объяснить, сколько и когда я должен был платить, и как избежать такого огромного штрафа. Не нашлось и компетентного сотрудника, способного прояснить ситуацию. Позже мне позвонили и сообщили, что списание суммы в 150 000 рублей правомерно. Я вынужден был выплатить эту сумму в течение двух месяцев частями по 75 000 рублей.

Через некоторое время мне вновь позвонил сотрудник банка с предложением оформить кредит или карту. Когда я рассказал ему о сложившейся ситуации, он сказал, что такие штрафы - это ошибка, и записал меня на повторную встречу. Однако на следующей встрече сотрудники снова не смогли дать мне четкой информации о задолженности и порядке дальнейших платежей, сославшись на автоматический перерасчет в приложении. При этом в приложении в течение двух месяцев отображалась задолженность в 150 000 рублей, которая периодически менялась на 75 000 и обратно.

Таким образом, из-за недостающей 1 000 рублей, о которой меня не уведомили, я вынужден был оплатить штраф в 150 000 рублей. Считаю это несправедливым, особенно учитывая, что остаток моего кредита составляет 2 000 000 рублей. Из-за сложившейся ситуации я больше не намерен пользоваться услугами данного банка.

Считаю уровень обслуживания неудовлетворительным, сотрудники не смогли предоставить разъяснения по возникшей проблеме, условия договора оказались не до конца прозрачными. В связи с этим, дальнейшее сотрудничество с банком представляется мне невозможным.