Как Сбербанк помогает людям обманывать бизнес

Добрый день. Хотелось бы поделиться ситуцией, чтобы предупредить других. 

Терминалы экваринга Сбера часто дают сбой: то пишет, что врозврат не прошел, то оплата не прошла. По итоге либо с человека списывают по два раза, либо с бизнеса (при двойных возвратах). Раньше получалось решать такиме проблемы через ЛК СберБимзнес или путем обращения на горячую линию. Но вот 27.12.24 случилась ситуация: были только возвраты, без продаж (продаем билеты, люди часто берут за несколько недель, а потом сдают по разным причинам). В тот день многие сдавали билеты. И у одного человека был сбой при возврате. Само собой, пока ничего не вышло - ни чека возврата, ни подтверждения какого-то, покупатель не собирался уходить. Один из последних суматошных дней перед прааздниками, кассир снова выбил "возврат" на ККМ, вышли все чеки и покупатель ушел. На след день 28.12.24 по выписке банка за 27.12.24 почему-то не было этих возвратов. Без них все сходилось. В понедельник 13.01.2025 мы обнаружили, что эти возвраты вычли уже из продаж 28.12.24 (то есть в рабочие дни мы никак не могли их увидеть). В чем была причина не сделать возвраты как положено в тот же день - нам не известно, возможно просто плевать они на все хотели. Проблемы на их стороне - это тоже НАШИ проблемы, они никогда ни в чем не виноваты. Сразу же при обнаружении, мы попытались сделать отмену возврата через Личный кабинет - не получилось. Далее была завка через поддержку - ничего не получилось. В итоге нам сказали, что по каким то там правилам у нас есть только 15 дней сделать отмену возврата, который вообще то произошел по техническим причинам, которые от нас никак не зависели. Само собой покупатель, который заплатил 5000, а вернул 10.000 на связь не выходит, "я ничего не слышу", а потом просто не берет трубку. Таким образом Сбербанк помогает недобросовестным людям наживаться на тех, кто работает по правилам. А сами умывают руки. 

Много раз подумайте перед тем, как идти на обслуживание в Сбер по экайрингу. Мы отклоняли за последний год множество предложений от банков, которые были более выгодными, только потому, что считали, что Сбер - приличный банк. Теперь будем искать другие варианты, потому что случись какая то проблема - этот банк не будет ничего решать, ему плевать на своих клиентов.