Помощь в отделении

Несколько месяцев являюсь клиентом банка ДОМ.РФ, открыл в ноябре накопительный счёт. Тогда мне скачали приложение, которое почему-то недавно сгрузилось и не загружалось обратно. Скачать приложение снова у меня не получилось, и я обратился на горячую линию, чтобы узнать, в чем проблема. 

Сотрудник горячей линии объяснил, что appstore заблокировал приложение ДОМ.РФ, а так как я недавно обновил телефон, самостоятельно приложение установить мне не получится. Объяснил, как заходить в мобильную версию интернет-банка по интернету, но это не совсем удобно для меня, поэтому по совету оператора горячей линии я обратился в отделение чтобы мне установили новое приложение. 

15.01 Я посетил ближайшее к себе отделение на Парке Культуры, по точному адресу: ул.Тимура Фрунзе 11к2. Уже ранее обращался в это отделение, когда открывал счёт: удобное по расположению (всего около пяти минут от метро), внутри современное, очереди почти нет, все сотрудники с кем я общался вежливые и профессиональные. Администратор, услышав, что мне нужно скачать приложение, сразу пригласила к своему столу без очереди.

Приложение администратор скачивала с ноутбука с помощью провода. Каждый шаг объясняла: что сейчас скачивается, где появится приложение на телефоне, почему дальше входит — для меня, как для человека, разбирающегося в таких вещах, это было ненужно, но это показывает внимательность сотрудника к клиенту и что специалист знает, что делает. 

У нового приложения другая иконка и название, но интерфейс тот же. Уже имея опыт в несколько месяцев, как клиент этого банка, я доволен обслуживанием и приложением ДОМ.РФ и могу посоветовать его другим :)