Помогли разобраться с условиями по вкладу

20.01.2025 16:49
395
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.01.2025 года в 10.39 чат с банком я задала вопрос по вкладам Альфа-банка. 30 января у меня заканчивается вклад в другом банке на крупную сумму и я хотела бы положить деньги под боле выгодный %. Для себя я рассматриваю срок на 6 или на 9 месяцев. На сайте Альфа-Банка указано что можно открыть вклад со сроком на 6 месяцев со ставкой 22.52% или на 9 месяцев со ставкой 24.03%. Но % ставка указана только для новых денег. Также и на Альфа накоплениях у меня лежат средства под менее выгодный %. Я бы хотела объединить вклад и средства с Альфа-счета и положить на общий вклад в Альфа-банк. В этом случае меня интересовал вопрос - сохранится ставка на 6 мес. 22.52% или на 9 мес. 24.03%? 

На помощь в чате пришла консультант Анастасия. 

Анастасия пояснила, что Новые деньги — это сумма, которой не было на ваших вкладах и накопительных счетах в Альфа-Банке в течение 90 дней до даты открытия вклада (включительно).

Старые деньги — это максимальная сумма остатков на накопительных счетах и вкладах в рублях за последние 90 календарных дней.

Если снимались деньги или пополнялись накопительные счета и вклады — максимальная сумма на них за последние 90 дней считается старыми деньгами. Простыми словами, сумма Альфа накоплений будет считаться старыми, а сумму вновь внесённую будем считать Новыми деньгами. Далее, чтобы четко понимать какая именно сумма будет считаться старыми деньгами Анастасия предложила сделать запрос в профильное подразделение ее коллегам, я согласилась. Анастасия заполнила и направила форму сама, у меня лишь уточнила номер телефона и сообщила, что ответ придет в смс-сообщении в течение 7 дней. Но сообщение пришло на много быстрее, уже на следующее утро. Попросили перейти в чат банка, где мне четко расписали максимальную сумму за последние 90 дней. Теперь, чтобы получить максимальную ставку по Альфа-вкладу я знаю от какой минимальной суммы я должна пополнить счет. Благодарю за помощь и терпение Альфа-Банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T17:39:16+03:00
Спасибо за отзыв, оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T11:21:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка