5 дней не могу получить свою выпущенную карту

20.01.2025 19:11
489
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Кредит Европа Банк выпустил мне на основании моего заявления кредитную карту, которую должен был привезти мне курьер по адресу, который я указала 15.01.2025 г. Мне пришло накануне смс с датой и временем приезда курьера. Никто не приехал 15 января и не позвонили. На следующий день я позвонила сама в службу поддержки доставки карт, мне там сказали что мне перезвонят, но никто не перезвонил. 17 го января опять приходит смс что курьер приедет 17- го, опять не приехал, я снова звоню мне говорят что разберутся и перезвонят, опять ноль! В субботу, 18 го января без смс мне звонт какой-то мужчина и говорит что приедет отдать карту, я говорю где вы были столько времени, я нахожусь в данный момент по другому адресу и предлагаю приехать сюда, он отказывается, и начинает грубо объяснять что у него много заказов и наконец то дошла очередь до моего района и , что указан в доставке(прошло 4 дня на минуту!) и в другой район он не поедет, я говорю это ваши проблемы, я здесь не причем тогда давайте завтра встретимся , но опять тишина, в понедельник 20 го опять звоню, мне сказали ждтите, пришла смс что приедет курьер, но ОПЯТЬ НИКТО НЕ Приехал! Я просто в шоке от такого издевательства, ни с одним банком не было, что происходит вообще, кто мне скажет?

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-01-24T16:39:02+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно провел внешнее расследование в отношении курьерских компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, по результатам которого Банк уже начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. 22.01.2025 г. карта Вам была доставлена. Мы желаем Вам приятных покупок и благодарим Вас за выбор нашего Банка. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка