Отвратительный банк. Решение вопроса на 0, за 18 дней проблемы

Не рекомендую данный банк для каких-либо взаимодействий. Отвратное обслуживание, нежелание помочь в вопросе и только куча бесполезного софта, вместо попыток решения.

2.01.24 был оформлен кредит в ДНС, но по каким-то причинам он не прошел и магазин не получил QR-код для проведения оплаты через кассу. При этом, договор был подписан до и передан в банк, но ответа мы не получили. Чтож, были праздники, ладно сбой, но все уверяли и сотрудники на звонке и в магазине, что все будет отменено и все хорошо. Сроки озвучили до 10 рабочих дней. Прошли праздники, а кредит все на месте. Поехали в отделение для уточнения и попыток решения, так как фактически кредит не получен и товар не был оплачен, так еще и все отменено, как говорят все и вся. По приезду в отделение по адресу Октябрьский проспект 211. Начали с сотрудником выяснять чтоже произошло и после недолгих переговоров. Мы все выдали, только 3 числа и идите в магазин. Вопрос только, на основании чего, если к вам должна прийти отмена? На него мне не ответили и не шибко горели желанием обращение даже фиксировать, хотя с моих скринов и подтверждений все и так предельно ясно было. После повышения тона, всеже принесли бланк для обращений и зафиксировали. Это было 9.01-10.01. Срок 4 календарных дня. Чтож ждем. За это время был еще 1 визит в магазин, где были переданы все документы и рекомендации от банка идти к ним. Написали письмо и после чего предоставили скрин, где некая Мария 9.01 приняла данный и ждем ответа. Вроде, как бы конец истории, деньги возвращаются( хотя досих пор не ясно вообще где они), кредит закрывается и все довольны, но нет. На дворе 20.01, а воз и ныне там. Сроков, при попытке уточнить, не говорят. Ждите. Магазин долбишь, а они все передали и все концы ведут в банк, а ему побоку. До платежа 2 недели уже, а кредит все висит. Попытки добиться хоть какой-то информации, что проделано или хотябы срок, так как изначальный 4 дня озвучили и они давным давно прошли, что и подтвердили по телефону сотрудники. Вот и думайте. Иметь ли отношение с банком, который даже вопрос решить не может, когда ему уже все разжевали. всё написали, все предоставили. Он тянет и тянет. Столкнетесь и будете скатать, как скачу я. Оценка 1 это слишком высоко. Если бы не привлекательные условия, как ушел с банк лет 10 назад, так и не возвращался.