Полная некомпетентность сотрудников, пренебрежительное отношение к своим клиентам

Опишу свой опыт сотрудничества с данным банком, а Вы сами судите стоит доверять им свои финансы.

Собираюсь в путешествие за границу.

Думаю надо оформить банковскую карту для расчетов. Единственная карта работающая за границей Unipay россельхозбанка. Иду в офис. Пишу заявление на выпуск именной карты сотрудник мило пообщавшись про путешествия примает заявление и говорит что карта будет выпущена в течении 14 дней это было 26 декабря 25 г. Оставил телефон для связи. Думаю все замечательно. Жду! Звонка не дождался. За 3 дня до вылета прихожу в офис. После вопроса по поводу выпуска карты вижу удивленное лицо той же сотрудницы кто принимал заявление. Она ни понимает каким образом заявление естьь а счет не открыт и карта не выпущена. Я то как умудренный жизненым опытом и опытом руководящей работы прекрасно понимаю чья это вина. Не стал поднимать шума. Вижу девушка забегала со скоростью света понимая свою ответственность. Выпустила мне неименную карту Unipay утверждая что условия использования будут теми же что и именной. Это заняло максимум 5 минут. Работают очень быстро когда пахнет жареным. Ну ладно думаю хорошо, а внутренний голос говорит "Колхоз" и какие то опасения остались.

Перевожу 100000 русских денег китайцам на еду да на экскурсии.

Улетаю во вьетнам. Конечно я не идиот беру с собой и любимые нашим государством американские деньги.

В первый день отдыха оплачиваю с карты еду в пляжном барчике и в отеле. Ну думаю все в порядке. На следующий день пытаюсь оплатить экскурсии русскому гиду почему то у них не оказывается терминала это наверное мое упущение, а не Российской ИФНС.

Произвел перевод на карту гида через сбп. Платеж поддтвердил через пуш уведомление. Пришел отказ платежа.

Ну ладно думаю тинькоф балуется

Перевожу на сбер тоже отказ ну и ладно думаю. Нет так нет. Перевожу с другой своей карты без проблем. Наслаждаюсь отдыхом. Вечером иду кушать карта Unipay не работает. Плачу бумажками.

Звоню на следующий день в службу поддержки с телефона не привязанного к карте сообщаю о проблеме.

Первый звонок составил 23 мин наверное Вы понимаете стоимость звонков в роуминге. Просто почти бесплатная банковская музочка. Служба поддержки приняла мою заявку сказали что сами решить вопрос Вам перезвонят с россельхозбанка. Я не понял с перепугу подумал, что я позвонил в службу "марсианского банка". Назначили время 12.00 по москве в которое мне должны перезвонить с другого отдела для решения вопроса.

Звонка не дождался.

Звоню через 2 часа снова. Ответили минут через 5. Опять приняли заявку сказали Вам перезвонят в 14.00 по москве. Не позвонили!

Звоню в третий раз обьясняю что я за границей вы можете помочь своему клиенту? Какое же было мое удивление когда мне сотрудник говорит мы не назначаем время звонка в ваш адрес. Такого не может быть если обещали ждите звонка.

Попытался решить вопрос через отделение банка выдавшего карту они тоже отправляют по тому же телефону

Они попытались помочь но подпольные специалисты звонили два раза но не дозвонились до меня по причине путешествия на острова.

И больше им и не надо.

Звоню на следующий день в службу поддержки такая же ситуация назначают время и не перезванивают.

Текст сообщений от банка

Вс. 16.21

19/01 операция 57000.00 RUR отклонена по 161-ФЗ Для подтверждения ожидайте звонка или позвоните 84957265646/84957877787.Скажите «операция отклонена» Подробнее о 161-ФЗ на rshb.ru19/01 операция 57000.00 RUR отклонена по 161-ФЗ Для подтверждения ожидайте звонка или позвоните 84957265646/84957877787.Скажите «операция отклонена» Подробнее о 161-ФЗ на rshb.ru

Уважаемые граждане решайте сами Вам это нужно на отдыхе!