Кредит

21.01.2025 11:02
673
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Резко негативный отзыв на действия банка. Оформила кредит на 84 месяца, в первоначальном графике было списание процентов и основного долга, после первого платежа изменили в одностороннем порядке срок на 242 месяца и списание основного долга из графика исчезло. Получается за 5 месяцев не списали вообще ни одного рубля из основного долга, проценты шли с полной суммы, безобразие. После обращения в банк, изменили срок опять на 84 месяца, но почему то не пересчитали основной долг. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-22T16:21:07+03:00
Уважаемая User-512120687189! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Видим, что после расторжения пакета услуг "Большие возможности" ставка по кредиту была увеличена, а также увеличился срок кредита, при этом ежемесячный платеж остался неизменным. К сожалению, после отключения услуги график был сформирован некорректно. В рамках Вашего обращения № 6499171 Банком были проведены необходимые корректирующие мероприятия. Таким образом, ставка была повышена до базовой 29,9% годовых, ежемесячный платеж был увеличен до 1* 6*1,00 руб., срок составил 84 месяца. Нами была проведена дополнительная проверка по корректности сформированного графика. Прежде хотели бы отметить, что за период с 09.08.2024 г. по 09.01.2025 г. на погашение основного долга было списано 2** 322,9* руб., учитывая частичное досрочное погашение. При этом, из-за повышения процентной ставки проценты начисляются в большем размере, поэтому после проведения корректирующих мероприятий, для сохранения суммы ежемесячного платежа и срока кредита, 09.09.2024 г., 09.11.2024 г. и 09.01.2025 г. ежемесячный платеж состоял только из процентов. С 09.02.2025 г. ежемесячные платежи состоят как из процентов, так и из основного долга. Таким образом, график корректный, исходя из суммы основного долга, процентной ставки и срока кредита. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025