Снять плату за ПУ - самая неразрешимая задача Сбера?

Насмотревшись чудесной рекламы про ультра-современный пакет услуг для селлеров маркетплейсов и удивившись его демократичной стоимости я твердо уверовала в то, что буду решительно отказывать другим банкам в сотрудничестве и подключила ПУ "Только для селлеров".

Спустя месяц первый звоночек - поступают выплаты с маркетплейса, но при попытке перечисления части средств на карту ФЛ Сбер почему-то решил снять комиссию. Обратилась в контактный центр и тут выясняется не очень приятная и удивительная правда - лимит на перечисление средств на счета ФЛ активируется только спустя 3 дня (не считая дня поступления) после поступления этих средств на РС. Ок. Ладно, проглотим. Банки тоже зарабатывают, им нужно делать план по пассивам, мы не жадные, пусть деньги заночуют пару дней. Просто неприятно, что вы об этом заранее не предупреждаете.

Наступает второй месяц. Поступают выплаты с маркетплейса, канун Нового года, я хочу успеть закупиться перед повышением прайса у поставщика. Но платежное поручение вдруг падает на проверку специалиста банка - как поясняет колл-центр их фин мониторинг не дремлет даже в преддверии Нового Года. Я прекрасно понимаю мотивы 115-ФЗ, но объясните мне, чем вас не устроил перевод средств в рамках тех лимитов, которые вы сами же выделили? Ведь вы прекрасно видите источник поступления, почему не работает обещанный вами "зеленый коридор" комплаенс на данном пакете услуг?

Наступает третий месяц. Поступают выплаты с маркетплейса. Но Сбер решил не выделять лимиты вообще. Пусть деньги клиентов лежат или же пусть платят комиссию за перевод, негоже им пользоваться условиями ПУ, которые они подключили. В общем в ЛК СберБизнес вижу, что расчудесный ПУ "Только для селлеров" подключен, но лимитов на перевод средств у меня нет. Почему? А потому что Сбер не снимает плату за подключенный пакет услуг с 3 (!) января! Давала ли я согласие на безакцептное списание с РС? - Да! Может у меня ограничения на счете, нет баланса или же картотетка? - Нет! 

Единственное что происходит при обращении в контакт центр - это отфутболивание с одного оператора на другого с просьбой пересказать всю моюдушещипательную историю заново, а затем вдохновляющее "в работе у экспертов". При этом уважаемые эксперты не забывают переносить сроки обращения, начиналось с 3х дней, сегодня дошло до 31.01.2025. 

В общем прошел практически месяц, а воз и ныне там - пакет как бы есть, но как бы его нет. То же самое с моими деньгами. Они как бы есть, но как бы их у меня пока нет. Когда будут? Когда эксперты додумают как снять плату за пакет услуг - самое сложное дело за годы банковского бизнеса.

И знаете что я еще думаю, надеюсь ведь настанет день, когда все таки божественные эксперты снизойдут до моего обращения и снимут эту несчастную плату за ПУ, а вот даст ли Сбер лимит на средства, которые поступили на рс от маркетплейсов в период "отсутствия" ПУ в январе (когда ПУ есть, но как бы его нет)? Что-то мне подсказывает, что нет, т.к. в это время пакет был неактивным. А кто в этом виноват? Кажется это новая веха моей истории и я буду бодаться еще и за восстановление лимита.

Самое смешное в том, что часть этих денег я отправляла на депозит в Сбер как ФЛ, который они сами же так неистово просили открыть. Дудки, никаких больше депозитов и Сберов.