Некомпетентность сотрудников
15.01. Оформила кредит онлайн, написали что деньги поступят на счет в течении дня. Деньги не поступили. На следующий день написала в чат, сотрудник Вероника сообщила, что какой то сбой и деньги придут ДО 20.01. Деньги не пришли. 20.01. опять пишу, отвечает сотрудник Дарья, "Александра, в банке был общий сбой, к сожалению, у всех клиентов была такая проблема при оформлении кредита. По позиции предоставленной в той ситуации - все кредитные деньги должны были предоставить до 20 января. Поскольку у вас так и не был открыт договор, направила индивидуальный запрос руководителю для ускоренного решения.
В течение дня к вам должны вернуться в чате."
Так мне никто и НЕ ответил.
21.01. уже отвечает сотрудник Денис
"Всё проверил, к сожалению, ваш вопрос действительно находиться на контроле и как только поступит ответ, вам напишем в чат самостоятельно по решению проблемы.
Сейчас точные сроки подсказать не сможем по решению проблемы, но постараемся до конца недели решить проблему."
Ни денег, ни какой конкретиики. Впустую тратят время людей. Сервис отвратительный!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...