Незаконное повышение ставки и списание процентов по ипотеке с стороны Сбербанка и Домкликплюс

Имеется действующая ипотека. Номер договора ____________. Включен пакет Домкликплюс для снижения ставки. В течении года исправно оплачены все платежи по ипотеке. В ноябре 2024 года было продление пакета Домкликплюс. Чек об оплате через Сбербанк был предоставлен в Домклик. Далее начался какой-то «цирк» с стороны Сбербанка и Домклик. Из-за ошибки в системе Сбербанка и Домкликплюс мне приходит сообщение, что так как вы не продлили якобы Домклик плюс мы вынуждены ПОВЫСИТЬ ставку по Ипотеке. Причем в Домклик пакет числится действующим. Все «плюшки» в виде Окко и тд работают. Но ставка ПОВЫШЕНА как и ежемесячный платеж! После моего обращения в поддержку сказали — все исправим до 1.01.2025. Потом отписались что до 6.01.2025. Потом до 19.01.2025. А теперь просто пишут ожидайте решения. Сроки обозначить не можем. Обращались очень много раз по номеру 900. Обращались в чат Домклик. Оставлял заявку на обратный звонок Домклик (никто не перезванивает). Сбербанк разводит руками, пишут отписки. Я приезжал в офис, разговаривал с сотрудниками и руководителем подразделения ипотечного кредитования. Опять ссылка на какой-то супер секретный отдел в который ни у кого из Сбербанка нет доступа. Ответ один - ждите - ничего поделать не можем! И они могут только куда-то писать. В итоге сегодня 21.01.2025. Прошло уже больше месяца с момента моего официального обращения номер 4215699 от 21.12.2024 Года. С меня уже не законно списаны повышенные проценты по ежемесячному платежу ипотеки.Я требую вернуть не законно списанные денежные средства по повышенной ипотечной ставке, требую вернуть согласно подписанному договору пониженную процентную ставку. В случае дальнейшего бездействия сотрудников Сберабанка и Домклик, и не выполнения условий договора — буду вынужден обратится в суд для защиты своих интересов.