Не начислили акционный кэшбек

21.01.2025 15:17
650
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом банке ранее была акция: кэшбек 25% в супермаркетах в течение 60 дней после получения карты, максимум 1000 руб. Карту получил, условие выполнил, кэшбека нет. Прошло несколько месяцев, пишу в чат МП, обещают разобраться. Это было 1 декабря 2024. Ничего. Повторно обращаюсь и в МП и в ИБ. Опять обещают передать обращение в "профильное подразделение". На предложение сообщить номер зарегистрированного обращения - отказ, мол нет у него номера. Ну ладно. Жду. Пишу повторно и так несколько раз. Сегодня. 21.01.2025 решил спросить в очередной раз - ответ тот же. Резюмирую: в банке отсутствуют или не соблюдаются регламенты по решению обращений клиентов, а рекламные обещания кэшбека за получение их карты - это просто обещания.

ПСБ
ПСБ
2025-01-28T17:27:55+03:00
Здравствуйте. Согласно п.2.1. Участниками Акции «Суперкешбэк от ПСБ | 25% на все покупки» являются клиенты Банка – физические лица, которые в течение 6 (шести) месяцев до даты начала Периода проведения Акции не имели любой действующей банковской карты Банка. По проведенной проверке выяснили, что у Вас была действующая карта Банка, которая закрыта в марте 2024г., а новую карту Вы заказали в сентябре 2024г. Таким образом под условия участия в данной акции Вы не подходите. При анализе консультации сотрудников чата Банка были выявлены ошибки. Сотрудники не проверили информацию по закрытым Вами картам, по этому направляли запросы в профильный отдел по Вашему вопросу. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы больше их не допускать.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка