Банк меняет условия без оповещения

21.01.2025 19:28
825
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядке без предупреждения меняет условия обслуживания, навязывает не нужные "бесплатные" услуги, за которые потом списывает комиссию. 1) Тариф по эквайрингу 1,7% + 1690/мес, банк изменил 2 месяца назад комиссию на 2,1% без уведомлений, узнал чисто случайно, когда заподозрил неладное и решил перепроверить. В итоге уже 2 месяца плачу комиссию на 0,4% больше и даже не знаю об этом - это абсолютно не допустимо для такой компании, как банк 2) В состав пакета входиила карта физ лица с премиум тарифом (по факту была мне не нужна), который должен был быть бесплатным, если раз в квартал делать определнные действия (ведомость по зарплатному проекту). При подключении, менеджер забыл это озвучить и в итоге - списание 2900, узнал об этом сюрпризе почти через пол года после начала совместной работы 3) В премиум тарифе 2 поездки на такси компенсируются, на вопрос как этим пользоваться, менеджер озвучил, что надо в Яндекс такси оплатить нужной картой. Оплатил. Жду - компенсации нет. Возможно, тоже нужно было делать какие-то манипуляции, о которых естественно забыли сказать когда велась речь об услуге. В итоге, потери 10тр за декабрь + вторая половина ноября и 2/3 января которые еще даже не считал. Мнение о благонадежности банка испорчено железобетонно, среди моего круга общения подобных мне предпринимателей, я такой не один, что подтверждает сие фиаско. Планировал в дальнейшем подключить остальные точки к эквайрингу от Альфа, но такая картина уже всего-лишь на одной. П.с. можно было любым другим банком пользоваться, без технических накладок, без нервов, без вечного решения проблем, осталось бы и время, и нервы, и доверие, и самое главное - деньги. Прошу решить вопрос с фин.потерями, время и нервы уже к сожалениюне вернуть
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T16:23:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-28T11:25:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Комиссию списали верно по нашим тарифам. По заявки на изменение тарифа на Активный бизнес от 20.01.2025 . Касаемо Alfa Only. Не берём комиссию, если выполнили одно из условий бесплатности: — остатки от 2 000 000 ₽ (до 1.11.2024 — 1 500 000 ₽), и траты более 200 000 ₽ (до 1.11.2024 — 100 000 ₽) в месяц по нашим картам; — ежемесячный остаток по счетам от 3 000 000 ₽; — зарплата от 400 000 ₽ в месяц. Без соблюдения условий — 2990 ₽ в месяц. Условия тарифа и компенсации за поездки на такси пишем на нашей [url=https://alfabank.ru/everyday/package/premium/ ]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка